شروط الخدمة — ليفورا

آخر تحديث: 31 مايو 2026
تاريخ السريان: 31 مايو 2026

الموافقة على الشروط

مرحباً بكم في ليفورا. تُشكِّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقيةً ملزِمة قانونياً بينك وبين Exergetic LLC ("ليفورا" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، وتُنظِّم وصولك إلى ما يلي واستخدامك له:

• ليفورا ويب — https://livoraestate.com
• تطبيق ليفورا للجوال — تطبيقات iOS وAndroid
• بوابة شركاء ليفورا — https://portal.livoraestate.com
• جميع واجهات برمجة التطبيقات والميزات والمحتوى والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً بـ "المنصة" أو "الخدمات")

بإنشاء حساب أو الوصول إلى أي جزء من المنصة أو استخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.

إذا كنت تستخدم الخدمات بالنيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام تلك الجهة بهذه الشروط، وتنصرف كلمة "أنت" للإشارة إليك شخصياً وإلى تلك الجهة معاً.

1. نبذة عن ليفورا

ليفورا منصة تقنية عقارية تُركِّز على الأردن، وتربط الأفراد والشركات لاكتشاف العقارات السكنية والتجارية للبيع والإيجار وإدراجها واستعراضها وإدارتها. تشمل خدماتنا البحث العقاري واكتشاف العقارات والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي والجولات الافتراضية وإدارة الإدراجات وطلبات المعاينة والمفضلة وأدوات إدارة علاقات العملاء للشركات والحملات التسويقية وسوق العملاء المحتملين الخارجيين للشركات الشريكة.

ليفورا منصة تقنية. نُيسِّر الاتصالات والأدوات — ولسنا بأي حال وسيطاً عقارياً أو وكيلاً أو ملّاكاً أو مديراً عقارياً أو مستشاراً قانونياً ما لم يُصرَّح بذلك في اتفاقية مكتوبة مستقلة.

2. الأهلية

لاستخدام ليفورا، يجب أن:

• تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل
• تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزِمة
• لا تكون ممنوعاً من استخدام الخدمات بموجب القانون المعمول به
• تُقدِّم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة (الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)

يجب أن تُسجَّل حسابات الشركات من قِبَل ممثل مُفوَّض عن شركة عقارية أو وكالة أو مؤسسة ذات صلة شرعية، تعمل وفق القوانين المحلية المعمول بها ومتطلبات الترخيص.

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إزالة المحتوى وفق تقديرنا، لا سيما عند الاشتباه بالاحتيال أو التحريف أو انتهاك هذه الشروط.

3. أنواع الحسابات والتسجيل

تدعم ليفورا نوعَي الحسابات الفردي والخاص بالشركات فحسب. لا نُنشئ تصنيفات فرعية مستقلة للمستهلكين (كمستأجر مقابل مالك عقار) عند التسجيل.

3.1 الحسابات الفردية

تُقدِّم ليفورا نوعَين من الحسابات: الفردي والخاص بالشركات. الحسابات الفردية مخصَّصة للاستخدام الشخصي على ليفورا ويب وتطبيق الجوال. لا نُعيِّن تصنيفات فرعية عند التسجيل (كأدوار مستأجر أو مشترٍ أو مالك عقار منفصلة). ويجوز لحامل الحساب الفردي ذاته التصفح والبحث في العقارات وحفظها في المفضلة وطلب المعاينات ونشر الإدراجات العقارية وإدارتها.

تُسجِّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك. في حال نسيان كلمة المرور، يمكنك طلب رابط دخول على بريدك الإلكتروني؛ وبعد استخدام هذا الرابط، يجب عليك تعيين كلمة مرور جديدة قبل مواصلة استخدام المنصة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. أخطِرنا فوراً على info@livoraestate.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.

يتلقى أعضاء الفريق المدعوون إلى حساب شركة بيانات اعتماد مؤقتة ويتعين عليهم تغيير كلمة مرورهم عند أول تسجيل دخول.

3.2 حسابات الشركات

يجوز للشركات العقارية والوكالات والمؤسسات ذات الصلة التسجيل عبر بوابة الشركاء. وتشمل حسابات الشركات:

• ملف الشركة (الاسم والشعار والوصف وبيانات الاتصال)
• إدارة الفريق مع صلاحيات قائمة على الأدوار (مشرف رئيسي، مدير، موظف)
• أدوات إدارة علاقات العملاء (اللوحات ومراحل قنوات المبيعات وإدارة العملاء المحتملين)
• الحملات التسويقية (البريد الإلكتروني وواتساب)
• وصول إلى سوق العملاء المحتملين الخارجيين (قائم على الرصيد)
• بيانات التحليلات والتفاعل للعقارات المدرجة

يُصبح الشخص الذي يُكمِل تأهيل الشركة المشرفَ الرئيسيَّ الأول، ويكون مسؤولاً عن إدارة وصول الفريق وضمان امتثال جميع مستخدمي حساب الشركة لهذه الشروط.

3.3 وصول الضيوف

تتاح ميزات محدودة (كتصفح الرئيسية والمقاطع المصوَّرة على الجوال) دون حساب. يخضع وصول الضيوف لهذه الشروط وسياسة الخصوصية. تستلزم معظم الميزات التفاعلية التسجيل.

3.4 دقة معلومات الحساب

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل والحرص على تحديث بيانات ملفك الشخصي. يشمل ملفك الشخصي اسمك الأول واسم عائلتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ويمكن أن يتضمن اختيارياً صورة شخصية ومهنتك ونبذة تعريفية. لا نجمع أسماء مستخدمين أو جنسية أو أرقام هوية وطنية أو تواريخ ميلاد أو أي معلومات هوية صادرة عن جهة حكومية ضمن ملفك الشخصي.

لا يجوز الاقتران بكل عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف إلا بحساب نشط واحد في آنٍ واحد. لا يجوز لك:

• إنشاء حساب بهوية مزيفة أو بيانات اتصال غير صحيحة
• تسجيل حسابات متعددة للتهرب من القيود أو الحظر
• مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أشخاص غير مصرح لهم
• انتحال شخصية شخص آخر أو جهة أخرى

4. استخدام الخدمات

4.1 الاستخدام المسموح به

يجوز لك استخدام ليفورا لأغراض مشروعة تتعلق باكتشاف العقارات وإدراجها وإدارتها وعمليات الأعمال التجارية وفق ما تقصده المنصة. يشمل ذلك:

• البحث في إدراجات العقارات وتصفحها
• حفظ المفضلة ومقارنة العقارات
• طلب معاينات العقارات
• نشر وإدارة إدراجات عقارية شرعية
• استخدام ميزات البحث بالذكاء الاصطناعي والدعم
• إدارة إدارة علاقات العملاء والحملات التسويقية والفريق عبر بوابة الشركاء
• شراء عملاء محتملين خارجيين باستخدام أرصدة الشركة

4.2 السلوك المحظور

توافق على عدم القيام بما يلي:

التحريف والاحتيال

• نشر إدراجات عقارية كاذبة أو مضللة أو خادعة
• تحريف مدى توافر العقار أو سعره أو حالته أو ملكيته
• استخدام صور مزيفة أو وسائط مسروقة أو صور مولَّدة بالذكاء الاصطناعي لتضليل المشترين أو المستأجرين
• إنشاء حسابات شركات مزيفة أو انتحال صفة وكالات مرخَّصة

الإساءة والإضرار

• مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو ملاحقتهم أو التمييز ضدهم
• نسخ البيانات أو زحفها أو استخراجها بشكل منهجي من المنصة دون إذن
• محاولة تجاوز التدابير الأمنية أو حدود المعدلات أو ضوابط الوصول
• رفع برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أكواد ضارة
• استخدام المنصة للبريد المزعج أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي

الانتهاكات القانونية

• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها
• التعدي على الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الغير
• استخدام المنصة لغسيل الأموال أو الاحتيال أو المعاملات غير المشروعة
• جمع بيانات شخصية للمستخدمين الآخرين أو استخدامها بما يخالف قوانين الخصوصية المعمول بها

النزاهة الرقمية للمنصة

• الهندسة العكسية أو فكّ الترجمة البرمجية أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية للمنصة
• استخدام برامج آلية أو نصوص برمجية للتفاعل مع المنصة دون موافقتنا الخطية
• التدخل في البنية التحتية للمنصة أو تجربة المستخدمين الآخرين أو تعطيلها
• إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجارياً أو استغلال بياناتها دون إذن

إساءة استخدام حسابات الشركات

• إرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها بما يخالف قوانين مكافحة البريد المزعج (بما فيها لوائح البريد الإلكتروني وواتساب)
• استخدام العملاء المحتملين الخارجيين المشتراة بطرق تخالف شروط مزود العملاء المحتملين أو قوانين الخصوصية المعمول بها
• مشاركة وصول حساب الشركة مع أطراف ثالثة غير مصرح لهم
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء أو الحملات التسويقية للتواصل مع أفراد لم يوافقوا على ذلك حيثما اشتُرطت الموافقة

قد نُجري تحقيقات في الانتهاكات ونتخذ إجراءات تشمل إزالة المحتوى وتعليق الحساب والإنهاء الدائم وإبلاغ السلطات حيثما اقتضى الأمر.

5. إدراجات العقارات ومحتوى المستخدم

5.1 محتواك

"محتوى المستخدم" يعني أي معلومات أو نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو جولات افتراضية أو أوصاف أو تقييمات أو رسائل أو محتوى حملات أو ملاحظات إدارة علاقات العملاء أو غيرها من المواد التي تقدمها للمنصة.

تحتفظ بملكية محتوى المستخدم الخاص بك. بتقديم محتوى المستخدم، تمنح ليفورا ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من الإتاوات وقابلاً للترخيص من الباطن لاستخدام محتواك وتخزينه واستنساخه وتعديله وعرضه وتوزيعه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل المنصة والترويج لها وتحسينها — بما يشمل توليد الصور المصغرة وتمكين البحث وتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي وعرض الإدراجات للمستخدمين الآخرين.

ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك من المنصة، باستثناء ما تقتضيه متطلبات الاحتفاظ القانوني أو ما يوجد في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة.

5.2 مسؤوليات الإدراج

إذا نشرت إدراجات عقارية، فإنك تُقرّ وتضمن أن:

• لديك الحق القانوني والصلاحية لإدراج العقار
• جميع معلومات الإدراج دقيقة وحديثة وغير مضللة
• ستعمل على تحديث الإدراجات أو إزالتها فوراً عند انتفاء توافر العقارات
• تلتزم بجميع قوانين الإعلان العقاري ومتطلبات الترخيص المعمول بها في الأردن
• الوسائط التي ترفعها (صور ومقاطع فيديو وجولات) ملك لك أو حصلت على الأذونات اللازمة لاستخدامها

لا تتحقق ليفورا من كل إدراج وليست مسؤولة عن دقة المحتوى المُقدَّم من المستخدمين. قد نقوم — دون أن يكون ذلك إلزامياً لنا — بمراجعة الإدراجات أو التحقق منها أو إزالتها وفق تقديرنا.

5.3 التحقق من العقارات

قد نُقدِّم ميزات اختيارية للتحقق من العقارات. تشير شارات التحقق أو حالاته إلى تقديم وثائق معينة — وهي لا تُشكِّل ضماناً لحالة العقار أو حق الملكية القانوني أو الملاءمة الاستثمارية.

5.4 إشراف المحتوى

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مستخدم يخالف هذه الشروط أو يرى فيه أنه ضار أو غير قانوني أو غير لائق، أو تقييده — مع إشعار مسبق أو دونه. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى إنهاء الحساب.

6. المعاملات بين المستخدمين

6.1 دور المنصة

تُيسِّر ليفورا الاتصالات بين الباحثين عن العقارات وأصحاب الإدراجات والشركات. لسنا طرفاً في أي اتفاقية إيجار أو بيع أو تأجير بين المستخدمين ما لم يُصرَّح بذلك في اتفاقية مكتوبة مستقلة.

أي معاملة أو عقد أو دفع أو نزاع ينشأ عن التفاعلات بين المستخدمين يقع حصراً بين أولئك المستخدمين. لا تتحمل ليفورا المسؤولية عن:

• دقة الإدراجات أو إقرارات المستخدمين
• حالة العقار أو الحق القانوني في الملكية أو الامتثال لقوانين تقسيم المناطق
• مفاوضات الإيجار أو الشراء ونتائجها
• النزاعات المتعلقة بالمدفوعات بين المستخدمين
• صحة عقود الإيجار أو البيع أو إنفاذها

6.2 طلبات المعاينة والتواصل

عند طلبك معاينة أو كشف رقم هاتف عبر المنصة، قد تكون هويتك ونشاطك مرئيَين لصاحب الإدراج أو الشركة. استخدم بيانات الاتصال بشكل مسؤول ووفقاً لقوانين التواصل والخصوصية المعمول بها.

6.3 العقود الرقمية والمدفوعات

قد تُقدِّم ليفورا أو تخطط لتقديم ميزات تتعلق بالتوقيع الرقمي على العقود ومدفوعات الإيجار وتتبع الخدمات. ما لم يُصرَّح بخلاف ذلك عند الاستخدام:

• لا تضمن ليفورا الصحة القانونية لأي نموذج عقد أو إجراء توقيع
• قد تُوفَّر ميزات معالجة المدفوعات من قِبَل معالجي دفع طرف ثالث وفق شروطهم الخاصة
• يتعين عليك استشارة مهنيين قانونيين وماليين مؤهَّلين للاتفاقيات الملزِمة

للاستفسار عن الأسئلة القانونية المتعلقة بالعقود والإيجارات أو المعاملات العقارية، تواصل مع info@livoraestate.com أو استعن بمستشار قانوني مستقل. لا تُقدِّم ليفورا استشارات قانونية.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية

تُقدِّم ليفورا ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تشمل مساعد البحث العقاري ("رامي") ودردشة الدعم وتوليد محتوى الحملات ومعالجة الرفع المجمَّع وتحسين الجولات الافتراضية.

7.1 قيود الذكاء الاصطناعي

الردود والنتائج والتوصيات العقارية والمحتوى المولَّدة بالذكاء الاصطناعي مُقدَّمة لأغراض إعلامية وتيسيرية فقط. قد ينتج الذكاء الاصطناعي معلومات غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة. يتعين عليك التحقق من جميع تفاصيل العقارات وأسعارها ومدى توافرها ومعلوماتها القانونية بصورة مستقلة قبل اتخاذ أي قرار.

7.2 لا تُشكِّل استشارة مهنية

لا تُقدِّم ميزات الذكاء الاصطناعي مشورة قانونية أو مالية أو ضريبية أو استشارات في الاستثمار العقاري. لا تعتمد على ردود الذكاء الاصطناعي في القرارات التي تستلزم حكماً مهنياً.

7.3 معالجة البيانات

تُعالَج تفاعلاتك مع ميزات الذكاء الاصطناعي وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا، بما يشمل إرسالها إلى مزودي خدمات ذكاء اصطناعي من طرف ثالث.

8. خدمات الأعمال وبوابة الشركاء

ينطبق هذا القسم على حسابات الشركات ومستخدمي بوابة الشركاء.

8.1 الأرصدة والعملاء المحتملون الخارجيون

تعمل حسابات الشركات بـنظام قائم على الرصيد للوصول إلى سوق العملاء المحتملين الخارجيين:

• تحصل الشركات على حصة رصيد شهرية (الافتراضي: 1,000 رصيد لكل فترة فوترة)
• 1 رصيد = 1 عميل محتمل خارجي مُسلَّم للشركة
• تُصفَّر الأرصدة الشهرية غير المستخدمة في بداية كل فترة فوترة (استناداً إلى تاريخ ذكرى حساب الشركة)
• يمكن شراء أرصدة إضافية بصورة منفصلة؛ ولا تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة مع الدورة الشهرية
• أرصدة الرصيد وسجل المعاملات متاحان في بوابة الشركاء

الأرصدة غير قابلة للاسترداد إلا بما يستوجبه القانون المعمول به أو ما صُرِّح به صراحةً في اتفاقية تجارية مستقلة.

8.2 سوق العملاء المحتملين الخارجيين

يتضمن العملاء المحتملون الخارجيون بيانات اتصال مهنية مستقاة من مزودين طرف ثالث. بشراء العملاء المحتملين، توافق الشركات على:

• استخدام بيانات العملاء المحتملين لأغراض تجارية مشروعة فحسب
• الامتثال لقوانين مكافحة البريد المزعج والتسويق عبر الهاتف وحماية البيانات المعمول بها
• عدم إعادة بيع بيانات العملاء المحتملين أو توزيعها على أطراف ثالثة غير مصرح لهم
• احترام طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الاتصال الصادرة عن الأفراد

لا تضمن ليفورا دقة العملاء المحتملين الخارجيين أو اكتمالهم أو إمكانية تحويلهم.

8.3 الحملات التسويقية

يجوز للشركات استخدام ليفورا لإرسال حملات بريد إلكتروني وواتساب إلى جهات اتصالها. أنت وحدك المسؤول عن:

• ضمان موافقة المستلمين على تلقي الاتصالات حيثما اشترط القانون ذلك
• تضمين آليات إلغاء الاشتراك أو الانسحاب المطلوبة
• الامتثال لأنظمة الاتصالات الأردنية وقوانين مكافحة البريد المزعج الدولية المعمول بها (بما فيها اللائحة الأوروبية GDPR لجهات اتصال الاتحاد الأوروبي، وقانون CAN-SPAM لجهات الاتصال الأمريكية، وغيرها)
• محتوى رسائل الحملة وقانونيتها

تُوفِّر ليفورا البنية التحتية للتسليم لكنها لا تراجع محتوى الحملات قبل الإرسال. وقد نُعلِّق الحملات التي تخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.

8.4 إدارة الفريق والوصول

يُعدّ المشرفون الرئيسيون للشركات مسؤولين عن:

• دعوة أعضاء الفريق وإزالتهم بصورة مناسبة
• تعيين الأدوار والصلاحيات الصحيحة
• جميع الإجراءات التي يتخذها الفريق تحت حساب شركتهم
• ضمان امتثال الفريق لهذه الشروط والقوانين المعمول بها

قد تخضع حسابات الفريق المدعوة من قِبَل الشركة لقيود إضافية (كعدم القدرة على حذف الحسابات ذاتياً من بعض الواجهات).

8.5 سجلات التدقيق

قد يُسجَّل نشاط حسابات الشركات لأغراض أمنية وامتثالية وتشغيلية. تحدده عمليات المنصة ولا يخضع لتكوين المستخدم.

9. الرسوم والدفع

9.1 الخدمات الفردية

استخدام الميزات الأساسية لليفورا من قِبَل الأفراد (التصفح والبحث وإدراج العقارات والمفضلة وطلبات المعاينة) مُقدَّم حالياً مجاناً، مع إمكانية التغيير مع الإشعار المسبق.

ستخضع الميزات المستقبلية المتضمِّنة للمدفوعات (تحصيل الإيجار ورسوم الخدمة والإدراجات المميزة) لشروط إضافية تُفصَح عنها عند الاستخدام.

9.2 أرصدة الشركات والشروط التجارية

ستُفصَح عن أسعار الأرصدة وحزمها والشروط التجارية في بوابة الشركاء أو في اتفاقية تجارية مستقلة. نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الأرصدة وتخصيصها مع إشعار معقول مسبق.

9.3 الضرائب

أنت مسؤول عن أي ضرائب مستحقة مرتبطة باستخدامك للميزات التجارية المدفوعة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

10. الملكية الفكرية

10.1 ملكية ليفورا

المنصة — بما تشمل تصميمها وأكوادها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وتكاملات نماذج الذكاء الاصطناعي والوثائق والمحتوى الأصلي — مملوكة لليفورا أو المانحين ترخيصها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ المنصة أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بما يُسمَح به صراحةً.

الاسم "ليفورا" والعلامة التجارية المرتبطة به ملك لنا. لا يجوز لك استخدام علامتنا التجارية دون موافقة خطية مسبقة.

10.2 الملاحظات والتغذية الراجعة

إذا قدمت اقتراحات أو أفكاراً أو تغذية راجعة حول المنصة، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء وخالياً من الإتاوات لاستخدام تلك التغذية الراجعة دون أي التزام تجاهك.

10.3 محتوى طرف ثالث

قد تعرض المنصة محتوى أو خرائط أو خدمات من أطراف ثالثة (كخرائط جوجل). يخضع محتوى طرف ثالث لشروط المزود المعني وتراخيصه.

11. الخصوصية والتخزين المحلي

يخضع استخدامك للمنصة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تصف كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدام الخدمات، توافق على ممارسات البيانات لدينا المبيَّنة فيها.

على مواقعنا الإلكترونية، نخزِّن رمز مصادقتك وتفضيل لغتك (locale) في localStorage بمتصفحك للإبقاء على تسجيل دخولك وتذكُّر اختيارك للغة (الإنجليزية أو العربية). لا نستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية من طرف ثالث على المنصة.

12. خدمات طرف ثالث

تتكامل المنصة مع خدمات طرف ثالث تشمل AWS وGoogle Maps وEmailit وTwilio وExpo ومزودي الذكاء الاصطناعي. قد يخضع استخدامك لتلك الخدمات عبر ليفورا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها على التوالي. لا تتحمل ليفورا المسؤولية عن خدمات الطرف الثالث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

13. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية أم قانونية.

بالقدر الأقصى الذي يُجيزه القانون، تُخلي ليفورا مسؤوليتها من جميع الضمانات، بما فيها:

• الصلاحية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي
• دقة الإدراجات أو ردود الذكاء الاصطناعي أو محتوى المستخدم أو موثوقيتها أو اكتمالها
• التشغيل المتواصل أو الآمن أو الخالي من الأخطاء
• النتائج المتحققة من استخدام المنصة

لا تضمن ليفورا أن أي إدراج عقاري أو مستخدم أو شركة شرعيان، ولا أن المعاملات ستُكتمَل، ولا أن المنصة ستلبي متطلباتك الخاصة.

لا تُجيز بعض الولايات القضائية استثناءات الضمان الواردة أعلاه، لذا قد لا ينطبق بعضها عليك.

14. تحديد المسؤولية

بالقدر الأقصى الذي يُجيزه القانون المعمول به:

لن تتحمل ليفورا ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها والشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الخسائر في الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية أو فرص الأعمال، الناجمة عن:

• استخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدامها
• أي معاملة عقارية أو اتفاقية إيجار أو نزاع بين المستخدمين
• الإدراجات غير الدقيقة أو ردود الذكاء الاصطناعي أو محتوى المستخدم
• الوصول غير المصرح به إلى حسابك أو بياناتك
• خدمات أو محتوى طرف ثالث
• أي مسألة أخرى تتعلق بالخدمات

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو المنصة أو المرتبطة بها أياً من: (أ) المبلغ الذي دفعته لليفورا في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة، أو (ب) [مبلغ بالدينار الأردني] دينار أردني، أيهما أكبر.

تسري هذه القيود بصرف النظر عن نظرية المسؤولية (تعاقدية أو تقصيرية أو إهمال أو مسؤولية مطلقة أو غيرها)، حتى وإن أُخطرنا باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار.

لا تُجيز بعض الولايات القضائية تحديد المسؤولية عن أضرار معينة، لذا قد لا ينطبق بعض ما ورد أعلاه عليك.

15. التعويض

توافق على تعويض ليفورا ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها والدفاع عنهم وتحمليهم من المسؤولية تجاه أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر وتكاليف ونفقات (بما فيها الرسوم القانونية المعقولة) الناجمة عن:

• استخدامك للمنصة
• محتوى المستخدم الخاص بك وإدراجاتك وحملاتك التسويقية
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق طرف ثالث
• أي معاملة أو نزاع بينك وبين مستخدم آخر

نحتفظ بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض، وتوافق على التعاون معنا في ذلك.

16. إنهاء الحساب

16.1 الإنهاء من قِبَلك

يجوز لك حذف حسابك الفردي في أي وقت عبر الإعدادات داخل التطبيق أو بالتواصل مع info@livoraestate.com. يستلزم حذف الحساب التأكيد بكلمة مرورك الحالية. لن يتم الحذف في حال غياب كلمة المرور أو خطئها.

بعد التأكيد، سيُؤدي حذف الحساب إلى:

• الحذف المؤقت للحساب وإزالة أو إخفاء هوية البيانات الشخصية المرتبطة به وفق سياسة الخصوصية لدينا
• استبدال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بقيم نائبة مجهولة الهوية لإتاحة استخدامها للتسجيل بحساب جديد مستقبلاً
• إزالة مفضلتك واهتمامات بحثك وإشعاراتك وتسجيلات أجهزتك وإدراجات العقارات التي تملكها (بما يشمل الوسائط المخزَّنة سحابياً)
• عدم الإنهاء التلقائي لحساب الشركة إذا كنت عضواً في فريقها — تواصل مع مدير شركتك

لا يمكن إعادة تفعيل الحسابات المحذوفة. إذا رغبت في استخدام ليفورا مجدداً بعد الحذف، يتعين عليك إنشاء حساب جديد.

16.2 الإنهاء من قِبَل ليفورا

قد نُعلِّق حسابك أو نُنهيه، مع إشعار مسبق أو دونه، في الحالات التالية:

• انتهاكك لهذه الشروط
• اشتباهنا بنشاط احتيالي أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني
• إلزامنا بذلك قانوناً
• إيقافنا للخدمات (كلياً أو جزئياً)

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فوراً. تظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء — بما فيها الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم — سارية بعد الإنهاء.

16.3 إنهاء حسابات الشركات

قد يستلزم إنهاء حساب الشركة التنسيق مع فريق دعم ليفورا لضمان التعامل السليم مع بيانات الفريق والعملاء المحتملين والحملات التسويقية. تواصل مع info@livoraestate.com لإغلاق حساب الشركة.

17. تسوية النزاعات

17.1 الحل الودي

قبل المباشرة في أي إجراءات رسمية، توافق على التواصل معنا على info@livoraestate.com ومحاولة حل أي نزاع بصورة ودية لمدة لا تقل عن 30 يوماً.

17.2 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين [الأردن / حدد الولاية القضائية]، دون الاعتداد بمبادئ تعارض القوانين.

17.3 الاختصاص القضائي

يُنظَر في أي دعوى قضائية أو إجراءات ناشئة عن هذه الشروط حصراً أمام محاكم [المدينة، الأردن / حدد المكان]، وتوافق على الخضوع للولاية القضائية الشخصية لتلك المحاكم.

17.4 التنازل عن دعاوى المجموعة

بالقدر الذي يُجيزه القانون المعمول به، توافق على أن تُجرى إجراءات تسوية النزاعات على أساس فردي فحسب، وليس في دعوى جماعية أو موحَّدة أو تمثيلية.

18. الأحكام العامة

18.1 الاتفاقية الكاملة

تُشكِّل هذه الشروط، مجتمعةً مع سياسة الخصوصية وأي شروط إضافية مُقدَّمة لميزات محددة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ليفورا فيما يخص المنصة.

18.2 التغييرات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدِّث تاريخ "آخر تحديث" ونُخطر عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. استمرار استخدامك بعد التاريخ المحدد يُشكِّل قبولاً بالشروط المعدَّلة. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدَّلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

18.3 قابلية الفصل

إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتطبيق، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

18.4 التنازل عن التطبيق

عدم إنفاذنا لأي حكم من أحكام هذه الشروط لا يُشكِّل تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر.

18.5 التنازل والنقل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيد.

18.6 القوة القاهرة

لا تتحمل ليفورا المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والحروب والإجراءات الحكومية وانقطاعات الإنترنت وإخفاقات خدمات الطرف الثالث.

18.7 اللغة

تُقدَّم هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية ما لم يستوجب القانون المعمول به خلاف ذلك.

19. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

Exergetic LLC (مشغِّل ليفورا)
البريد الإلكتروني: info@livoraestate.com
الهاتف: +1 (813) 993-6760
الموقع الإلكتروني: https://livoraestate.com
بوابة الشركاء: https://portal.livoraestate.com

5121 South Ingleside Ave, Unit 2N
Chicago, IL 60615, USA

ملخص النقاط الرئيسية

أُعدَّت شروط الخدمة هذه لصالح ليفورا (livoraestate.com) وتشمل تطبيق ليفورا على الويب وتطبيق الجوال وبوابة الشركاء. يُرجى مراجعة هذه الوثيقة من قِبَل مستشار قانوني مؤهَّل قبل النشر.